Despre carte: 2015 / Indiferent de câți bani cheltuim pe publicitatea magazinului, indiferent de promoții sau vânzări pe care le organizăm, magazinul nu va realizați profit fără o muncă clară și coordonată a angajaților. Vizitatorii magazinului se vor transforma în clienți doar dacă magazinul este curat, dacă vânzătorii întâmpină clienții cu zâmbete plăcute, dacă personalul este întotdeauna gata să ajute și dacă managerul gestionează angajații cu competență. În cartea sa, Victoria Lamanova, care a gestionat magazine de retail de mulți ani, spune cum să-ți faci magazinul să funcționeze ca un ceas. Autorul împărtășește recomandări bazate pe propria sa experiență practică de lucru în Rusia. Veți afla despre metodele din viața reală pentru elaborarea reglementărilor care ajută la îmbunătățirea performanței angajaților și la creșterea vânzărilor, analiza activităților din magazin, evaluarea performanței personalului, motivarea și formarea angajaților.